Condiciones generales de venta
Artículo 1: Duración de la estancia
La reserva de la estancia se concluye por un período determinado y el cliente no puede reclamar ningún derecho a permanecer en el local.
Artículo 2: Reserva en el sitio web del albergue
Las reservas sólo se pueden realizar en el sitio web del albergue. La validación de la reserva se realiza mediante la impresión de la tarjeta. El pago se realizará directamente en el sitio mediante tarjeta de crédito, cheque, bono de vacaciones o efectivo.
En el caso de una reserva en los sitios de nuestros socios cuyo pago no se puede realizar en línea, los datos de la tarjeta bancaria son recogidos por el propietario de la casa rural, que se compromete a utilizarlos únicamente en caso de cancelación tal como se especifica en el artículo 3: Cancelación condiciones.
Artículo 3: Condiciones de cancelación
Se consideran cancelación:
- El cambio de fechas de la reserva,
- Falta de pago de las cuotas contractuales,
-Aviso oral o escrito de la no llegada del Cliente por motivos personales,
-La no llegada del Cliente sin previo aviso,
-Incumplimiento de las normas del albergue.
Cualquier estancia reservada o iniciada en la casa rural se pagará íntegramente de acuerdo con la reserva realizada por el cliente. No se realizará ninguna reducción o descuento en caso de no llegada o salida anticipada, por iniciativa del cliente, cualquiera que sea el motivo (a menos que se excluya a continuación).
No se pueden realizar reembolsos ni cancelaciones en tarjetas regalo.
Para una reserva realizada en nuestro sitio:
El cliente que cancela:
entre 7 y 0 días antes del día de llegada se adeudará el 100% del importe
entre 14 y 8 días antes del día de llegada se deberá el 50% del importe
entre 30 y 15 días antes, el día de llegada se deberá el 30% del importe
EL CLIENTE NO SE PRESENTÓ:
El 100% del importe de la reserva se cargará en la tarjeta bancaria entregada como garantía.
Exclusiones a la aplicación de las condiciones de cancelación:
- Fallecimiento de un familiar: se debe aportar un certificado de defunción y prueba de parentesco,
- Hospitalización del cliente o de un miembro de su familia: se deberá aportar un certificado de ingreso del hospital especificando el motivo del ingreso,
- Siniestro importante en la vivienda principal del cliente (incendio, destrucción, robo): se deberá aportar prueba.
Artículo 4: Reservas de grupos
Para grupos, solicitamos al responsable de reservas que nos envíe cancelaciones por correo electrónico.
Estas cancelaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:
entre 7 y 0 días antes del día de llegada se adeudará el 100% del importe
entre 14 y 8 días antes del día de llegada se deberá el 50% del importe
entre 30 y 15 días antes, el día de llegada se deberá el 30% del importe
EL CLIENTE NO SE PRESENTÓ:
El 100% del importe de la reserva se cargará en la tarjeta bancaria entregada como garantía.
Exclusiones a la aplicación de las condiciones de cancelación:
- Fallecimiento de un familiar: se debe presentar un certificado de defunción y prueba de parentesco,
- Hospitalización del cliente o de un miembro de su familia: se deberá aportar un certificado de ingreso del hospital especificando el motivo del ingreso,
- Siniestro importante en la vivienda principal del cliente (incendio, destrucción, robo): se deberá aportar prueba.
Artículo 5: Llegada
La recepción es a partir de las 16:00 horas. En caso de llegar tarde, el cliente deberá comunicarlo al proveedor del servicio.
Artículo 6: Salida
Las habitaciones deberán quedar libres a más tardar a las 10:00 horas del día de salida. Después de las 10:00 horas se cobrará una noche adicional de estancia.
Artículo 7: Pago del saldo
Los consumos y servicios adicionales también se pueden pagar al final de la estancia.
El saldo deberá pagarse a más tardar el día de salida. Se acepta efectivo, cheques, tarjetas bancarias y vales de vacaciones.
Artículo 8: Tasa turística
La tasa turística es un impuesto local que la casa rural Auberge Les Cascades paga al tesoro público.
Artículo 9: Capacidad
La reserva se establece para un número concreto de personas. Si el número de clientes supera la reserva, el Gite Auberge Les Cascades podrá rechazar clientes adicionales.
Esta negativa en ningún caso podrá considerarse como una negativa a prestar el servicio, por lo que en caso de salida de un número mayor de clientes que los rechazados no podrá considerarse ningún reembolso.
Artículo 10: Animales
No se aceptan mascotas.
Sección 11: Arte de vivir, uso de los lugares.
Se exige a todos los huéspedes el respeto por un determinado arte de vivir para garantizar la tranquilidad del lugar y el confort de todos.
Está prohibido fumar en las habitaciones y zonas comunes. El cliente se compromete a respetar las instalaciones y devolver las habitaciones en perfecto estado al finalizar la estancia.
El cliente se compromete a declarar y asumir económicamente cualquier posible daño del que pueda ser responsable.
Los niños que viven en el albergue Les Cascades están bajo la exclusiva responsabilidad de sus padres o educadores.
El Gite Auberge Les Cascades no funciona en régimen de autogestión. No se permiten picnics en las habitaciones.
El cliente se compromete a respetar las instrucciones de etiqueta indicadas en el folleto de bienvenida que se le entregará a su llegada.
Artículo 12: Deseos especiales
Deben ser informados durante el registro y son tomados en consideración por el
responsable del dominio, en la medida de lo posible y dependiendo de la disponibilidad existente, pero nunca están garantizados.
Artículo 13: Respeto al medio ambiente.
Para limitar nuestro impacto en el medio ambiente y ayudarnos a mantener nuestras tarifas, pedimos a los clientes que apaguen las luces al salir de las habitaciones, que no desperdicien agua, que tiren la basura a los cubos de basura, que apaguen la calefacción antes de abrir una ventana.
Las toallas proporcionadas al inicio de la estancia se proporcionan durante toda la estancia (sin embargo, para estancias superiores a tres días, serán reemplazadas por el Gite Auberge Les Cascades)