Termos de Vendas
Artigo 1: Duração da estadia
A reserva da estadia é concluída por um período determinado e o cliente não pode reivindicar qualquer direito de permanência nas instalações.
Artigo 2º: Reserva no site da pousada
As reservas só podem ser feitas no site da pousada. A validação da reserva é feita através da impressão do cartão. O pagamento será feito diretamente no local através de cartão de crédito, cheque, voucher de férias, dinheiro.
No caso de uma reserva nos sites dos nossos parceiros cujo pagamento não possa ser efectuado online, os dados do cartão bancário são recolhidos pelo proprietário da casa que se compromete a utilizá-los apenas em caso de cancelamento conforme especificado no artigo 3: Cancelamento condições.
Artigo 3: Condições de cancelamento
São considerados como cancelamento:
- A alteração das datas da reserva,
- Falta de pagamento de parcelas contratuais,
-Aviso oral ou escrito da não comparência do Cliente por motivos pessoais,
-A não chegada do Cliente sem aviso prévio,
-Violação das regras da pousada.
Qualquer estadia reservada ou iniciada na casa rural é devida integralmente de acordo com a reserva efectuada pelo cliente. Não será feita qualquer redução ou desconto em caso de não chegada ou saída antecipada, por iniciativa do cliente, seja qual for o motivo (salvo exclusão abaixo).
Nenhum reembolso ou cancelamento pode ser feito em cartões-presente.
Para uma reserva feita em nosso site:
O cliente que cancela:
entre 7 e 0 dias antes do dia de chegada deverá 100% do valor
entre 14 e 8 dias antes do dia de chegada deverá 50% do valor
entre 30 e 15 dias antes, no dia da chegada será devido 30% do valor
O CLIENTE NÃO APARECEU:
100% do valor da reserva será debitado do cartão bancário dado como garantia.
Exclusões à aplicação das condições de cancelamento:
- Falecimento de familiar: deverá ser apresentada certidão de óbito e comprovante de parentesco,
- Hospitalização do cliente ou de um membro da sua família: deverá ser apresentado um atestado de admissão do hospital especificando o motivo da internação,
- Perda importante na residência principal do cliente (incêndio, destruição, roubo): comprovativo a apresentar.
Artigo 4: Reservas de grupo
Para grupos, pedimos ao gestor de reservas que nos envie os cancelamentos por email.
Esses cancelamentos estarão sujeitos às condições abaixo:
entre 7 e 0 dias antes do dia de chegada deverá 100% do valor
entre 14 e 8 dias antes do dia de chegada deverá 50% do valor
entre 30 e 15 dias antes, no dia da chegada será devido 30% do valor
O CLIENTE NÃO APARECEU:
100% do valor da reserva será debitado do cartão bancário dado como garantia.
Exclusões à aplicação das condições de cancelamento:
- Morte de um familiar: uma certidão de óbito e prova de parentesco devem ser fornecidas,
- Hospitalização do cliente ou de um membro da sua família: deverá ser apresentado um atestado de admissão do hospital especificando o motivo da internação,
- Perda importante na residência principal do cliente (incêndio, destruição, roubo): comprovativo a apresentar.
Artigo 5: Chegada
A recepção é a partir das 16h00. Em caso de chegada tardia, o cliente deverá notificar o prestador de serviço.
Artigo 6: Partida
Os quartos devem ser desocupados até às 10h00 do dia da partida, o mais tardar. Após as 10h00 será cobrada uma noite adicional de estadia.
Artigo 7: Pagamento do saldo
Consumos e serviços adicionais também poderão ser pagos no final da estadia.
O saldo deve ser pago o mais tardar no dia da partida. Aceitam-se dinheiro, cheques, cartões bancários e vales de férias.
Artigo 8.º: Taxa turística
A taxa turística é um imposto local que o Gite Auberge Les Cascades paga ao erário público.
Artigo 9: Capacidade
A reserva é estabelecida para um número específico de pessoas. Se o número de clientes exceder a reserva, o Gite Auberge Les Cascades poderá recusar clientes adicionais.
Esta recusa não pode em caso algum ser considerada como uma recusa de prestação do serviço, pelo que em caso de saída de um número superior de clientes do que os recusados, não poderá ser considerado qualquer reembolso.
Artigo 10: Animais
Animais de estimação não são aceitos.
Seção 11: Arte de viver, uso dos lugares
O respeito por uma certa arte de viver é exigido de todos os hóspedes para garantir a tranquilidade do local e o conforto de todos.
É proibido fumar nos quartos e áreas comuns. O cliente compromete-se a respeitar as instalações e a devolver os quartos em perfeito estado no final da estadia.
Os clientes comprometem-se a declarar e assumir financeiramente quaisquer possíveis danos pelos quais possam ser responsáveis.
As crianças que vivem no alojamento Les Cascades são da exclusiva responsabilidade dos pais ou educadores.
O Gite Auberge Les Cascades não funciona em regime de autogestão. Não são permitidos piqueniques nos quartos.
O cliente compromete-se a respeitar as instruções de etiqueta indicadas no folheto de boas-vindas entregue à sua chegada.
Artigo 12: Desejos especiais
Eles devem ser informados durante o registro e são levados em consideração pelo
responsáveis pelo domínio, na medida do possível e dependendo da disponibilidade existente, mas nunca são garantidos.
Artigo 13: Respeito ao meio ambiente.
Para limitar o nosso impacto no ambiente e ajudar-nos a manter as nossas tarifas, pedimos aos clientes que apaguem as luzes ao sair dos quartos, não desperdicem água, deitem lixo nos caixotes do lixo, desliguem o aquecimento antes de abrir um janela.
As toalhas fornecidas no início da estadia são fornecidas durante toda a duração da estadia (no entanto, para estadias superiores a três dias, serão substituídas pelo Gite Auberge Les Cascades)